小暖 - 經期追蹤與基礎體溫紀錄APP

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台大演講/生醫青年創業家講座

台大演講/生醫青年創業家講座 創業筆記

上禮拜接到「生醫青年創業家講座」分享的邀請,我有些猶豫,一來是時間有點趕;二來是小暖最近正處於調整轉型的階段。

 

有些朋友告訴我公司有什麼狀況不需要對外說太多,只要說「好的、正面的」部分,因為創辦人講的話會影響到整個公司的觀感。我覺得這非常有道理,也是該注意的事情。

然而,這讓我想起,當我大學時期,我超喜歡在校內、跑校外聽前輩與名人的演講,我也期待可以從那些分享當中,學到商學管理、創業經驗與人生大道理。

此外,當然也好奇在看似光鮮亮麗的形象之下,背後有哪些辛苦與困難之處?!因為負能量與瓶頸往往佔整個創業旅程初期的 90%,而只有 10% 的部分是光鮮亮麗與泰然自若。

基於此,我決定還是接下,並把最真誠的一面分享給學弟妹們,而我這次也首度把從沒在公開場合提過的「天使降臨奇幻旅程」分享給大家。

 

我這次不會聊到「創業**步驟」、「如何創業成功」、「創業的方法」...等等的話題,因為這是屬於"HOW"、"WHAT"的部分,我想要更專注於"WHY",從內心來討論這件事情,以時間軸回憶的方式呈現與敘述。

 

2015.4 - 點子發想

小暖健康是一個專為女性設計的生理週期管理 APP,透過經血流量、顏色、質地,以及其他生理數據的追蹤,幫助女性提早預防或降低婦科疾病的發生風險,月記月健康。

小暖是以婦產科學為基礎的題目,因此會針對女生的月經、排卵相關的議題特別關注。

在 2015 年 4 月的時候,因為產業趨勢 IOT 、wearable device,加上追蹤月經與排卵議題的關係,我們一開始的點子發想是計畫開發藍牙基礎體溫溫度計,以解決基礎體溫測量麻煩的問題,提升女性追蹤排卵的便利性。

📖 延伸閱讀:基礎體溫怎麼量?簡單5步驟

有了點子,並做過相關文獻研究之後,接踵而來的無數問題來了:

  1. Prototype 需要 IC 電路板設計 > 我們不是電機系
  2. IC 電路板需要搭配工業設計的外殼 > 我們不是工業設計師
  3. Prototype 需要一筆小錢 > 但對我們來說有點大
  4. 找 design house 試量產 > 需要更大筆錢
  5. 試量產確定規格沒問題後
    • 需拿去申請 tFDA、FDA, IRB, NCC 等相關的醫療器材與通訊協定的認證 > 需要錢
    • 找工廠量產 > 需要超多超多錢
  6. 確認工廠量產前,必須具備 QA, QC 的能力,才得以判斷工廠品質是否良好
  7. 好不容易做出一個具備齊全醫療器材認證、品質好的產品後 
    • 品牌形象塑造
    • 定價
    • 談通路
    • 客服、退換貨、維修與更新

總之,做完第一份企劃書、營運計畫與財務預測之後,意識到需要不同領域的人才、超級多資金與時間的投入。

怎麼辦呢?我們沒有錢,好!那就去募資吧!

 

2015.7 - 天使降臨的奇幻旅程

經過幾個月的點子發想之後,在 2015 年夏天,我們遇到一個非常奇妙的經驗。當時的另一位共同創辦人無意間在大陸的 QQ 聊天 APP的設計師群組當中,認識一位來自臺灣、但住在大陸工作多年的天使大叔,他當時在北京中關村也有一個團隊,做跟互聯網相關的新創題目,當時夥伴把我加入群聊,三人的對話進行一陣子之後,相談甚歡。

天使大叔說因為自己是做生意辛苦過來人的關係;也正在北京中關村進行互聯網相關的新創,對於此議題熟悉;又因為認為健康醫療是個非常值得被重視的議題,覺得非常欣賞這三位台灣努力向上的年輕人,所以約了當時後一週的時間飛回台灣跟我們吃飯。

在吃飯開會的時候,天使大叔想要投資我們的意願更加提高,他認為女性健康這件事情與身邊的老婆、女性家人息息相關,因此,他連我們的商業計畫書都還沒看完,就決定投資我們。

隔天,他親手交給我新台幣一百萬的現金,不夠的話再跟他追加。(什麼!?😨😨😨)

我不得不說,這真是我人生第一次看到一百萬現金,簡直驚呆了...

也由於天使大叔平常住在北京的關係,加上大陸市場龐大,因此我們展開了大陸創業之旅。

在這短短將近半年的日子,我來回大陸近十趟。

 

 

前面提到了點子發想後,所列出遇到的無數困難,我們四處跑了台大、清大、交大;找了電機系、機械系、電子所、聯發科、半導體公司的同學、前輩、mentor 請教這方面的問題,我也了解與學習—對我來說困難度相當高電路板開發相關的流程與架構。

很感謝當時還有另一位在半導體公司擔任總經理的前輩,還陪伴我們到東莞、深圳訪查四間量產醫療器材的工廠,並教我們很多稽核工廠、QA、QC 等等非常吃經驗的實務經驗。

就在 2015 年 11 月終於確認到最後一家工廠、簽約量產的前夕,發生了一些事情,或者說是累積一兩個月以來的問題:天使投資人與團隊願景和價值觀的落差與溝通不良的瓶頸。

這使得天使大叔決定撤資,不繼續投入資金,而當初基於僅僅口頭承諾的投資與被投資關係,也在一夕之間如夢境般地曇花一現。(這部分小朋友不要學!)

 

2015.12 - 重新開始

原本半年內、一年內、三年內的工作計畫,因為天使大叔撤資的關係,一切重新歸零。是的,在當時我非常氣憤與難過。

然而,在回想起來,其實這是一個非常寶貴的奇幻經驗,天使大叔對團隊很好,我們從中學到許多自己領域之外的知識,也覺得有些慶幸,因為當時這個點子與產品若真的量產出來,會不會大賣可能會是個更大的問號。

我從氣憤、茫然、沈澱到想下一步的執行計畫約花 2~3 週,至今,轉為抱持感恩的心態,要不是這將近半年,我也大概沒什麼機會在短時間來回大陸十次,並體驗開車進入二、三、四線城市,目睹恍如穿越時空的社會與人文。

但,我還是想做跟女性健康相關的題目,既然量產硬體有這麼大的風險,那我們何不針對自己團隊現有的資源,先聚焦於軟體 APP 的開發呢?

 

2016.12 - 需求驗證

健康的女性每個月會正常排卵,而基礎體溫的曲線在整個生理週期當中,會隨著排卵的發生,有升高溫(約0.3~0.5度/攝氏)。

基礎體溫可以分成五種型態:正常排卵、無排卵、黃體不足、懷孕與流產。

📖 延伸閱讀:5種基礎體溫測量的型態,懷孕第1步

因此,我們假設若不夠健康的女生,則每個週期的基礎體溫曲線可能無法正常排卵。那無正常排卵的女性,是否屬於較容易有婦科疾病的族群呢?

由於基礎體溫測量非常麻煩、紀錄後難以解讀曲線所代表的型態,所以不少人中途放棄無法持續。

哪些人有足夠大的動機?直覺想到的是「準備懷孕的女性」;那單純注重健康想觀察是否正常排卵的女性呢?會願意測量嗎?

這些假設有什麼數據能佐證?因為病人到醫療院所看診時,醫師通常不會收藏病人的基礎體溫數據,沒有數據!我們該如何將相關的邏輯放入 APP 的運算法呢?

自己數據自己蒐集!

我們決定自己發起「測量基礎體溫的活動」,直接透過 FB 粉絲專頁、下一些廣告預算,並透過發放問卷的方式,免費送出 300 支基礎體溫溫度計,直接從參加者這邊蒐集第一手的數據。

我們幫忙參加者四件事:

  1. 紀錄基礎體溫
  2. 繪圖表
  3. 協助判讀
  4. 生活習慣與作息調整的提醒

參加者提供我們兩件事:

  1. 每天測量,把基礎體溫傳給我(多數人用 LINE APP),且持續三個月
  2. 若有感冒、發燒、喝酒、任何身體狀況改變都要告知我

半年後過去了, 300人中,相繼有200人完整達成、50人一半達成,其餘 30%的人斷斷續續、20%拿了免費溫度計就消失,因此成果還算是不錯,得到許多來自台灣各地、不同年齡層、不同工作與家庭型態女生寶貴的反饋。

我們也發現三個令人驚訝的結果!

  1. 只有 27.9% 參加者的基礎體溫曲線顯示為「正常排卵」
    (此比例為估算,仍須考量在測量過程中,因沒有完善執行步驟,導致不準確的情形。)
    📖 延伸閱讀:小暖志工計畫的驚喜
  2. 需要有個「陪伴角色」陪著自己測量與紀錄,也因為提醒與給予健康建議,而提高測量的持續性。
  3. 除了備孕動機之外的族群,確實有調經、觀察身體狀況的一般健康管理族群

經由貼心陪伴、窩心關懷,進而提高測量與記錄的動機,這正是小暖聊天機器人誕生的原因。

 

2016.6 - APP 首版上線

在 APP 開發前,我們投入不少時間做使用者研究、需求驗證,確定使用者偏好的型態,並且讓這一批參加者成為小暖健康 APP 的第一批早期用戶。



在聊天主頁面當中,小暖機器人會依照使用者在生理週期當中,所處的四大階段(月經期、濾泡期、排卵期、黃體期)提供相對應的健康建議,訊息的種類大致分成四種,分別為:婦科醫學、性與情慾、肌膚保養與運動健身。

下載連結 👉  IOS蘋果 Android安卓

 

2017.3 - 舉辦首次醫師講座


除了線上的小暖健康 APP 之外,我們也積極於將社群拉到實體的活動,希望藉由面對面的講座沙龍,拉近彼此間的關係,並更加了解一班女性在健康管理上的需求與疑難雜症。

 

2017.9 - 小暖市集上線


小暖市集是個以女性商品為主的平台,產品有三類,分別為:肌膚保養、私密情趣與生理用品。透過將產品以生理週期四大階段的分類,協助女生在對的時間買到對的東西。

來去逛逛 👉 https://market.warmiehealth.com 

 

2018.3 - 使用者破三萬

這對我們來說這是個普天同慶的大日子。

在過去的日子當中,我們花了一年多的時間達到用戶一萬人;花了 2.5 個月從一萬人成長到兩萬人;從兩萬人成長到三萬人只過了 1 個月。(覺得開心!😊)

 

2018.4 - 重整商業模式

雖然小暖健康 APP 用戶快速成長,網站流量也大幅提升,然而,我們同時也意識到現實的問題。

收入與費用不成正比,無法合理估算半年內、一年內的顯著獲利成長。

原本設定的獲利結構當中有二,分別為電商收入與廣告收入。

在電商方面,每一筆訂單的轉換需要付出相對應的廣告投放(依照單位攤提佔成本很大的比例);在廣告收入方面,由於 Google 聯播網廣告 policy 規範涉及「性」相關議題,無法通過設定,這表示在獲利結構當中,即使我們的流量再大,在廣告收入面等於零。

基於此,我們決定暫緩腳步,重新思考商業模式的設計。



畫出時間軸,回憶了這麼多,也針對須反省處絞盡腦汁思考,希望能早日抽絲剝繭蹦出更好的點子。

即使一路跌跌撞撞,但我仍然要告訴學弟妹們,也隨時提醒我自己,「在後悔之前勇敢」吧!這不僅僅是在創業、工作上,更多的是把這一句話銘刻在心,也放在我們的人生、愛情與夢想。

 

 

 


小暖健康是一個專為女性設計的生理週期紀錄 APP,透過經血流量、顏色、質地及其他生理數據的追蹤,幫助女性預防或降低婦科疾病的發生風險,月記月健康。

❤️ 守護女性健康,從妳開始: IOS蘋果 Android安卓

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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